A Nolah Semijoias tem compromisso com a qualidade e a satisfação dos nossos clientes. Esta política foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e no Decreto do Comércio Eletrônico (Decreto nº 7.962/2013), para garantir total transparência.
Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar a devolução por arrependimento ou desistência, conforme previsto no Art. 49 do CDC.
Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar:
Sem indícios de uso;
Em perfeitas condições, com embalagem original (sempre que possível);
Com todos os acessórios e brindes recebidos.
Procedimento:
Envie um e-mail para [email protected] ou mensagem no WhatsApp (19) 99355-1867 com:
Nome completo;
Número do pedido;
Motivo da devolução.
Após a devolução e análise do produto, o reembolso integral será processado em até 7 dias úteis, incluindo o valor do frete, quando aplicável.
Produtos com defeito de fabricação podem ser trocados no prazo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento.
Importante:
Defeitos causados por mau uso, quedas, atrito, contato com produtos químicos, água, suor, perfume, ou desgaste natural do banho não são cobertos pela garantia.
Peças quebradas, como pinos de brinco, correntes rompidas, fechos danificados por tração, partes amassadas ou entortadas não são consideradas defeito de fabricação e não possuem cobertura de garantia.
Como solicitar:
Envie para [email protected] ou WhatsApp (19) 99355-1867:
Foto ou vídeo do produto com o defeito;
Descrição detalhada do problema;
Número do pedido.
O produto será analisado em até 5 dias úteis após o recebimento. Se confirmado defeito de fabricação, faremos a substituição ou reparo sem custo adicional.
Todas as nossas semijoias possuem garantia de 90 dias contra defeito de banho (escurecimento ou descascamento fora do uso normal).
A garantia NÃO cobre:
Contato com água, produtos químicos, suor excessivo;
Queda, atrito ou uso inadequado;
Armazenamento incorreto;
Peças quebradas, pinos de brinco entortados ou rompidos, fechos partidos e qualquer dano mecânico decorrente de uso.
Para acionar a garantia, siga o mesmo procedimento de envio de fotos e número do pedido.
Se você receber um produto diferente do que foi comprado, poderá solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento.
Neste caso, todos os custos de logística serão por conta da Nolah Semijoias.
Não aceitamos devoluções sem comunicação prévia.
Produtos enviados sem aviso poderão ser recusados.
O prazo de análise é de até 5 dias úteis após chegada ao nosso centro de conferência.
Se precisar de qualquer suporte, fale com a gente:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (19) 99355-1867
Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Nolah Semijoias – Respeito, qualidade e confiança em cada detalhe.
